La calidad de la producción en el extranjero no siempre cumple con las expectativas, lo que puede dar lugar a rechazos por parte de los clientes o a retiradas de productos. Por lo tanto, es fundamental contar con alguien que supervise el proceso de producción para evitar que se envíen productos defectuosos. Aunque podría visitar usted mismo la planta de producción, resulta caro y requiere mucho tiempo. Como alternativa, podría considerar que el proveedor se encargue del control de calidad, pero a menudo el trabajo no se realiza de forma profesional, o el proveedor está demasiado vinculado a la fábrica como para proporcionarle una valoración imparcial y exhaustiva. 

Ventajas de los servicios de inspección de calidad a cargo de terceros

→ Identifique los problemas desde el principio y minimice los costes de reelaboración posteriores. La detección temprana también ayuda a evitar posibles retrasos en los envíos.
→ Asegúrese de que la calidad final del producto a granel cumpla con las expectativas del cliente.
→ La colaboración con servicios de inspección externos suele reducir los gastos de desplazamiento y la asignación de recursos internos, además de proporcionar una evaluación imparcial.

En las distintas fases de la producción, según sea necesario, los inspectores designados visitarán la fábrica para seleccionar aleatoriamente cajas o productos en función de un tamaño de muestra acordado y Límite de Calidad Aceptable (AQL). Se llevará a cabo una inspección exhaustiva de acuerdo con la orden de compra del cliente, las especificaciones del producto (fichas técnicas), los comentarios sobre las muestras, las muestras aprobadas y nuestra lista de verificación de inspección interna adaptada a los diferentes tipos de productos. Posteriormente, se elaborará un informe completo (consulte nuestros Informes de muestra) con ilustraciones detalladas para ayudarles a comprender el estado de la calidad y tomar decisiones informadas.

Se aplicarán diferentes listas de comprobación en función de los productos específicos que se inspeccionen. No obstante, una inspección típica, como la de prendas de vestir, suele abarcar los siguientes aspectos:

• Verificación del estado de la producción y el embalaje, así como de las cantidades
• Conformidad del diseño, la confección, el color, los bordados y los estampados con respecto a los pliegos técnicos, los comentarios del PP y las muestras aprobadas
•  Acabado, que incluye simetría, limpieza, costuras y pespuntes, defectos del tejido, forro interior, efecto y consistencia del color, y calidad del bordado y la impresión, etc.
• Medidas de tallas, comprobación de la solidez del color, prueba de resistencia de las costuras, gramaje del tejido, comprobación de códigos de barras, etc.
• Comprobación de cierres y accesorios
• Etiquetado y marcado del producto
• Marcas de embalaje, surtido y envío
• Puntos que requieren especial atención por parte de los clientes

Serán los clientes quienes tomen la decisión de aprobar o rechazar el envío. Tras la inspección, se le proporcionará un informe exhaustivo con ilustraciones detalladas. La revisión del informe le permitirá determinar si aprueba o rechaza el envío, o si solicita modificaciones adicionales hasta que se cumplan los estándares de calidad. A continuación, se puede considerar la posibilidad de realizar una nueva inspección con el fin de comprobar que los cambios requeridos se han llevado a cabo efectivamente. Es importante señalar que un informe de inspección desfavorable no implica automáticamente que el lote sea totalmente inaceptable, ya que esto puede depender de diversos factores comerciales, como el precio, la clientela objetivo, las condiciones del contrato, etc.

Por ejemplo, no es raro que los clientes faciliten especificaciones obsoletas, lo que puede provocar errores en los informes debido a discrepancias entre las especificaciones y los productos reales. Por lo tanto, recomendamos a los clientes que revisen detenidamente el informe antes de tomar una decisión.

Echa un vistazo a nuestros Informes de muestra

Una auditoría es una instantánea de las condiciones o los procesos de una fábrica en un momento determinado. Una inspección es un examen de una materia prima, un componente o un producto acabado para comprobar que cumple con las especificaciones.

AQL son las siglas de «límite de calidad de aceptación» y se define en la norma ISO 2859-1 como «el nivel de calidad mínimo tolerable». 

No resulta rentable ni eficiente en términos de tiempo inspeccionar el 100 % de la cantidad adquirida, a menos que se trate de una cantidad muy pequeña. La inspección AQL es un método de muestreo representativo y estadísticamente válido que ha demostrado ofrecer resultados similares a los de las inspecciones al 100 %.

Hay dos conceptos fundamentales relacionados con el AQL: el plan de muestreo, que determina cuántas piezas deben inspeccionarse aleatoriamente de un lote determinado; y los niveles de AQL, que definen cuántos defectos críticos, graves y leves pueden considerarse aceptables en función del tamaño de la muestra seleccionada.  

¿Qué plan de muestreo y qué nivel de AQL se adapta mejor a tu pedido?

El plan de muestreo se determina normalmente en función de los siguientes factores: presupuesto, valor del pedido, nivel de riesgo (por ejemplo, nuevo proveedor, nuevo producto), plazo de envío, etc. En el caso de los productos de consumo, la MAYORÍA de las inspecciones se realiza según el Nivel de Inspección General II.  

Los niveles de AQL oscilan entre 0,065 y 6,5. Cuanto mayor es el nivel de AQL, más flexible es la inspección. Para los clientes con pocos conocimientos, a continuación se indican los niveles de AQL más habituales a modo de referencia:

- Crítico: 0, Grave: 2,5, Leve: 4,0 para la inspección de prendas de vestir, textiles, muebles, artículos para el hogar, artículos deportivos, regalos, juguetes, etc.

- Crítico: 0, Grave: 1,5, Leve: 4,0 para la inspección de productos electrónicos de consumo y electrodomésticos, etc. Consulte explicaciones más detalladas en Comprensión del método de muestreo y el AQL en la inspección aleatoria de productos